Home
News
Hardware
Software
Servicewelt
Demolab
Referenzen
Kontakt
Standorte
Impressum

 

[ Kundenbeziehungsmanagement CRM ] [ DMS-Archvierung ] [ ERP - Rechnungswesen ] [ Server ]
 

Unsere Beratung umfasst die Konzeption, Einsatzplanung und die Einführung von Softwarelösungen zur Unterstützung des Managements von Kundenbeziehungen (Customer Relationship Management-CRM):

• Sage Saleslogix - Das führende CRM-System für mittelständische und große Kunden
• Sage CRM - Das webbasierte System mit mittelständische Kunden
• Sage ACT! - Der Einstieg in die CRM-Welt
• Microsoft Dynamics CRM - Die integrierte Lösung in die Microsoft Welt
• Microsoft Business Contact Manager - Die Office CRM-Lösung, integriert ins Office 2007 System
• Cobra Adress Plus - Langjährige Erfahrung zahlt sich aus

Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege (engl. Customer Relationship Management, CRM) bezeichnet die Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen und ist ein wichtiger Baustein für Beziehungsmarketing. Da Kundenbeziehungen langfristig ausgerichtet sind, müssen alle kundenspezifischen Unternehmensaktivitäten aufgezeichnet werden, um den Erfolg des Unternehmens zu steigern.

Kundenansprachen und Kundenbindungen nehmen einen immer höheren Stellenwert ein. Ursächlich hierfür ist, dass die Gewinnung von Neukunden bis zu fünf Mal so teuer ist wie die Kundenbindung. Daher werden sämtliche Daten von Kunden und alle Transaktionen mit diesen Kunden in Datenbanken gespeichert. Diese Daten werden integriert und aufbereitet, so dass sie im Unternehmen an jeder Stelle in der passenden Zusammenstellung zur Verfügung stehen.